أعلنت شركة ڤاليو عن شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI بهدف تحسين تجربة العملاء عبر المنظومة الرقمية لشركة ڤاليو.
بموجب هذه الشراكة ستستفيد ڤاليو من تقنيات Tactful AI في تنظيم وتوحيد وتAutomate تفاعل العملاء عبر منصات متعددة مثل واتساب والموقع الإلكتروني والتطبيقات الهاتفية ومنصات التواصل الاجتماعي كما ستوفر المنصة تحليلات متقدمة لتفاعلات العملاء مما يسهم في تسريع الاستجابة وتقليل التعقيدات وتعزيز تجربة العميل.
تأسست شركة Tactful AI في مصر وتعمل في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا والمملكة المتحدة وأوروبا حيث تقدم منصة متطورة لإدارة تجارب العملاء تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدم وتشمل تحليلات فورية للمحادثات وأدوات تفاعل ذكية واستوديو أتمتة دون الحاجة لكتابة أكواد بالإضافة إلى إدارة ورؤى موحدة لتجربة العميل عبر جميع القنوات وتمكن هذه الحلول المؤسسات من رفع مستويات رضا العملاء وتعزيز الكفاءة والمرونة التشغيلية.
وفي تعليقه على الشراكة قال محمد المصري الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI نفخر بالتعاون مع شركة ڤاليو التي تواصل توسيع رؤيتها الهادفة إلى إتاحة حلول مالية شاملة وميسرة على مستوى المنطقة هذه الشراكة تعكس التزامًا مشتركًا بالارتقاء بمعايير تجربة العملاء في قطاع الخدمات المالية.
ومن جانبه قال محمد منير نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو يظل عملاؤنا في صميم كل ما نقوم به في ڤاليو ومع استمرارنا في التوسع والابتكار نحرص على الاستثمار في منصات ذكية تُمكّننا من استباق احتياجات العملاء والاستجابة لها بسلاسة عبر جميع القنوات.
تعكس هذه الشراكة تطور منظومة التكنولوجيا في مصر وتبرز الدور المتنامي للشركات المحلية في تطوير حلول تنافس عالميًا ومصممة خصيصًا للأسواق الإقليمية حيث تشترك كل من ڤاليو وTactful AI في رؤية موحدة تقوم على توظيف الابتكار لتحقيق تأثير مستدام وقابل للتوسع.