أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين لتلقي الشكاوى الصناعية ومتابعتها مع هيئات الوزارة والوزارات الأخرى المعنية بالتنمية الصناعية.
يهدف التطبيق إلى تسهيل التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية حيث يتاح على الهواتف المحمولة بنظامي أندرويد وIOS ويعمل على ربط المستثمرين بالوزارات والهيئات المختلفة مثل وزارة البيئة ووزارة البترول ووزارة الإسكان وغيرها.
يسمح التطبيق للمستثمرين بإرسال الشكاوى والاستفسارات إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة حيث يتلقون إشعارًا على هواتفهم يفيد بتوجيه الشكوى إلى الجهة المعنية وعند الرد يتم إرسال الرد النهائي عبر التطبيق كما يمكن للمستثمرين إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق تشمل تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت شكوى أو استفسار.
رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد) هو: https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS) هو: https://apps.apple.com/us/app/دعم-المستثمرين/id6739993615
خطوات تقديم شكوى أو استفسار تتضمن الضغط على “ابدأ” للدخول على التطبيق ثم تسجيل البيانات الشخصية وإنشاء حساب واختيار الخدمة المطلوبة وتسجيل البيانات المطلوبة مثل عنوان الشكوى وإرفاق المستندات إن وجدت وأخيرًا الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
يمكن للمستثمرين متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال الدخول إلى الحساب الخاص بهم في التطبيق والضغط على “بروفايل”.